Termos e condições

Após confirmar e pagar pelos bilhetes, não será possível trocá-los, devolve-los ou cancelá-los. Ao concluir a reserva, por gentileza, imprima uma cópia da confirmação da reserva. Enviaremos uma cópia da confirmação ao correio electrónico informado no momento da reserva. Ao levantar os bilhetes com nosso agentes em Madrid, será necessário apresentar a cópia impressa da confirmação de reserva.

Bilhetes:

Antes de dirigir-se para o estádio, será necessário levantar os bilhetes originais com nosso agente local em Madrid. O endereço, horário de atenção e demais detalhes constam na confirmação de reserva enviada via correio eletrônico. Para jogos do Real Madrid, será necessário levantar os bilhetes originais em um hotel na região central de Madrid. Para jogos do Atlético de Madrid, será necessário levantar os seus bilhetes no estádio Vicente Calderón. Os contactos podem ser encontrados em nosso site em CONTACTO.

Data dos jogos:

As datas e horários exatos para os jogos de futebol em Madrid serão confirmados entre 4 e 10 dias antes de cada jogo. Um jogo de fim de semana é sempre realizado aos Sábados ou Domingos, enquanto os jogos duranta a semana ocorrem sempre nas Terças, Quartas ou Quintas-feiras. O horário de início dos jogos também é confirmado com 4 a 10 dias de antecedência, mas normalmente ocorre entre as 15 e 22 horas. Verifique os horários e datas dos jogos nos sites oficiais das equipas que disputam cada jogo. Pedimos a gentileza de planear sua estada em Madrid a considerar possíveis alterações de datas e horários, uma vez que NÃO realizamos reembolsos ou cancelamentos de bilhetes para jogos em Madrid. Não é possível enviarmos a confirmação de datas e horários para cada cliente de forma individual, mas faremos sempre nosso melhor para divulgar as informações confirmadas tão logo sejam disponibilizadas pelos clubes.

Lugares:

O assento no estádio será sempre em meio aos adeptos do time da casa e/ou numa zona neutra. Por esta razão, não é permitido o uso de camisas, cachecóis, chapéus ou outros itens que possam demonstrar ou aparentar preferência pela equipa rival. É terminantemente proibido exteriorizar torcida ou apoio ao time rival e seus adeptos. Mais informações sobre lugares na seção correspondente na aba FAQ. Caso uma reserva compreenda mais de 2 bilhetes, não é possível garantir que todos os membros do grupo sentem-se juntos. É possível que os membros do grupo sejam separados em 2+2, 2+3, 3+3, 2 + 2+3. Garantimos, no entanto, que nenhum membro do grupo estará sentado isolado ou em lugares individuais, como 1+2, 1+2+3, 2+2+1. Caso o grupo seja dividido, faremos tudo que estiver em nosso alcance para garantir que o grupo todo esteja acomodado na mesma seção do estádio – não é possível garantir esta condição em razão da lotação do estádio e os assentos disponíveis no momento exato da reserva. Salientamos que são poucas as circunstâncias que nos obrigam a separar os membros de um grupo – o mais provável é que os membros do grupo sejam acomodados próximos uns dos outros.

FAQ:

Recomendamos que leia atentamente nosso FAQ. Em caso de dúvidas ou para mais detalhes sobre a reserva, entre em contacto com nosso Helpdesk ou preencha o formulário no site.

Os preços e as taxas de reserva

O preço a pagar por seus bilhetes nos nossos sites incluem todas as taxa de reserva para o clube de futebol, o nosso agente local e nossa taxa de serviço! Leia mais sobre nossos preços e taxas de reserva sob o nosso FAQ

Todas as compras realizadas neste site estão sujeitas a estes termos e condições. Ao comprar, concorda com as condições descritas acima.

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